ビジネスフォン（ビジネスホン）とは

目次

• • ビジネスフォン（ビジネスホン）とは
  • ビジネスフォンの法的耐用年数
  • ビジネスフォンと家庭用電話機の違い
  • ビジネスフォンの必要性を考える
  • ビジネスフォンと外線の収容（接続）方法
• • ビジネスフォンユニットの種類
  • ビジネスフォン電話機のボタン割り付け
  • ビジネスフォンの基本操作方法
  • 主装置の設置方法（床置き・壁掛け）
• • 配線方法
  • 受付電話機
  • ドアホン
  • スピーカー
  • 付加機能

ビジネスフォン（ビジネスホン）とはBasic knowledge 01

ビジネスフォン（ビジネスホン）とは、複数の外線（ひかり電話・IP回線・INS回線・アナログ回線）と、複数の電話機（多機能電話機・IP多機能電話機・コードレス電話機）を収容及び制御する主装置で構成されております。 機能は内線・保留・転送・留守番電話・通話録音などがあり、これによって業務効率化や利便性の良いオフィス向け業務用電話機になります。

正式名称はメーカーカタログに記載してある「ビジネスホン」ですが、「ビジネスフォン」「キーテレホン」「ボタン電話」とも呼ばれます。 ビジネスフォン（ビジネスホン）は収容回線数や電話機の接続台数や留守番電話など設定する機能によって自社にあった電話システムのカスタマイズが可能です。

ビジネスフォンの法的耐用年数Basic knowledge 02

ビジネスフォン（ビジネスホン）はどれくらい使用することが出来るか、「新品で購入してから」法的耐用年数は6年です
法的耐用年数とは機器の減価償却資産の法定上、使用可能とする御見積り期間になります。要は購入したビジネスフォン（ビジネスホン）の耐久年数を決めることが難しく減価償却資産を耐用年数として定めております。
では実際、ビジネスフォン（ビジネスホン）の寿命はどうなのか？利用頻度にもよって異なりますが約10?15年となります。また、15年以上使用しているビジネスフォン（ビジネスホン）も見ますのでその限りでは無いのが現状です。

ビジネスフォンの必要性を考えるBasic knowledge 04

ビジネスフォン選びについて、何を考え導入すればよいか、そもそもビジネスフォン（ビジネスホン）とは何なのか、分からない方が多いと思います。
会社だからと言って全ての企業がビジネスフォンが必要とは限りません。
ビジネスフォンと聞くと難しそう、大掛かりな工事をイメージしてしまう方もいるのではないでしょうか。
しかし、ビジネスフォンも電話機です。家庭用電話機が業務用電話機に変わり、システム的に出来る機能が増えるのが特徴です。

ビジネスフォンと外線の収容（接続）方法Basic knowledge 05

アナログ回線

アナログ回線をビジネスフォンで使う場合、主装置にCOIユニット（アナログ収容ユニット）を実装し電話回線と接続します

ISDN回線

ISDN回線をビジネスフォンで使う場合、主装置にBRIユニット（INS収容ユニット）を実装し電話回線と接続します

ひかり電話

ひかり電話をビジネスフォンで使う場合、主装置にひかり電話直収を実装し電話回線と接続します。
ひかり電話は1つの光回線から主装置へ「音声データ」と「通信データ」が同時に流れます。
主装置側ではひかり電話直収ユニットの制御により「音声データは電話機へ」「通信データはパソコンへ」と、データを分けて流します。

ビジネスフォンユニットの種類Basic knowledge 06

ビジネスフォンの主装置には、基本的にユニット（基盤）は実装されておりません。要するに「初期状態では箱」になります。

外線ユニット：ひかり電話直収ユニット・ISDN回線ユニット・アナログ回線ユニット
内線ユニット：多機能電話機やコードレスアンテナ・コードレスを収容する
単体電話機ユニット：FAX・受付電話機などの一般端末を収容する
ドアページングユニット：ドアホン・構内放送などを収容する

これらのユニットを主装置に実装して、ユニット経由で各端末へ接続します

ビジネスフォン電話機のボタン割り付けBasic knowledge 07

多機能電話機のボタン数は12ボタン、18ボタン、24ボタン、36ボタンが一般的です。このボタンに外線を割り付けます。いわゆる「外線ボタン」です。
外線ボタンは通常、左から右へ流れる設定となり、外線1、外線2、外線3、外線4…となります。
その他、留守番電話のセット解除ボタン・メッセージ再生や、転送ボタン、受付電話ボタンなど様々なカスタマイズが可能です。

ビジネスフォンの基本操作方法Basic knowledge 08

電話機のボタンと名称

大型ランプ：外線・内線からの着信時に点滅します
ファンクションボタン：外線の通話状態を表示したり、機能を登録したりすることができます。
保留ボタン：通話を保留にするときに利用します。
応答ボタン：外線着信に応答するときに利用します。
発信ボタン：外線に発信するときに使います。
スピーカーボタン：受話器を置いたまま電話を掛ける時に使います。
十字キー：電話帳検索や、機能操作、受話音量の調整に使います。

外線発信・外線着信

受話器を置いた状態で、外線ボタン・発信ボタンを押すと、ダイヤルトーンが聞こえますので相手先の電話番号を押せば発信できます。
外線着信があった時には点滅している外線ボタンまたは応答ボタンを押すと、外線からの電話が受けられます。

保留

通話中に保留ボタンを押す。
外線ボタンが点滅し、「通話の相手に保留音が流れ、通話が保留されます」
再度、外線ボタンを押すと元の通話に戻ります

保留転送

通話中に保留ボタンを押す
外線ボタンが点滅し、「通話の相手に保留音が流れ、通話が保留されます」
保留の状態で内線番号を押す
内線通話にて要件を伝え、その方が該当の外線ボタンを押すと「外線相手と」通話できます。

ワンタッチで発信

空いているファンクションボタンに「よく発信する」電話番号や、内線番号を登録しておけば該当のボタンを押すだけで発信できます。

電話帳編集（登録・削除）

電話帳登録には、共通短縮登録と、個別短縮登録の2種類があります。共通は、ビジネスフォン主装置に電話帳を登録し全ての電話機から検索ができます。個別は、自分の電話機だけに電話帳を登録しますので、他の電話機からは検索できません。

電話帳登録方法は電話機からボタン操作で登録を行う方法と、パソコンよりビジネスフォン主装置へログインし登録します。
パソコンからの登録は、LANケーブルで主装置と社内ネットワーク（ルーターやHUB）へ接続し予め決めた主装置のIPアドレスへアクセスします
アクセスするとログイン画面が表示され、ID・パスワードを入力し編集可能となります。

スピーカーBasic knowledge 13

ビジネスフォンからアンプを接続し、スピーカーを設置すれば多機能電話機の内線通話を通じて、スピーカーから音声が流れます。
例として、工場や倉庫などで一旦事務所で受けた電話を内線通話で呼び出す際、広さと作業音などで内線音が聞こえないことがあります。
この際に、スピーカーで「〇〇さん　何番にお電話です」と流せば、該当者も気が付き電話に出ることができます。

ビジネスフォンで設定する通話録音の種類

全通話録音…ビジネスフォンでの発着信すべての通話が録音されます
遡り（追っかけ）通話録音…全ての通話を録音することなく通話の途中で録音が必要と思った際に、「通話の最初から遡って通話の録音が可能」です

通話録音の仕組み

ビジネスフォン主装置側で、「通話が始まると自動的に録音開始」、通話中に通話録音のボタンが押されなければ「通話録音内容は自動的に消去」されます。
この設定をする事により、通話途中に通話録音の開始をしても通話内容は最初から録音されます。